Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre visite sur un site web. Les cookies permettent au site de mémoriser vos actions et préférences pour améliorer votre expérience de navigation.
1. Cookies Utilisés sur RAFTELSHOP
Nous utilisons différents types de cookies selon leur finalité :
1.1 Cookies Essentiels (Strictement Nécessaires)
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils vous permettent de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités de base comme votre panier, votre compte ou le paiement sécurisé.
| Nom du Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
PHPSESSID |
Gestion de votre session de navigation | Session (expire à la fermeture du navigateur) |
raftel_user_id |
Mémorisation de votre connexion | 30 jours |
raftel_cart |
Sauvegarde de votre panier | 14 jours |
raftel_lang |
Mémorisation de votre langue (FR, AR, EN...) | 1 an |
cookie_consent |
Enregistrement de vos préférences cookies | 13 mois |
Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car ils sont nécessaires au fonctionnement du site.
1.2 Cookies Fonctionnels
Ces cookies améliorent votre expérience en mémorisant vos préférences (tri des produits, affichage en grille/liste, etc.).
| Nom du Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
raftel_wishlist |
Mémorisation de votre liste de souhaits | 90 jours |
raftel_view_mode |
Préférence d'affichage (grille/liste) | 1 an |
raftel_sort_pref |
Préférence de tri (prix, popularité...) | 30 jours |
1.3 Cookies Analytiques (Statistiques)
Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent le site (pages les plus visitées, temps passé, etc.) pour améliorer notre service. Les données collectées sont anonymisées.
| Service | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Google Analytics | Analyse d'audience et comportement utilisateur | 13 mois |
| Hotjar | Heatmaps et enregistrements de session (anonymes) | 12 mois |
1.4 Cookies Marketing (Publicité)
Ces cookies permettent de vous proposer des publicités pertinentes sur RAFTELSHOP et sur d'autres sites. Ils mesurent également l'efficacité de nos campagnes publicitaires.
| Service | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Facebook Pixel | Publicités ciblées sur Facebook/Instagram | 90 jours |
| Google Ads | Retargeting et mesure de conversions | 90 jours |
2. Gestion de Vos Préférences
2.1 Accepter ou Refuser les Cookies
Lors de votre première visite, une bannière vous demande votre consentement pour les cookies non essentiels. Vous pouvez :
- Tout accepter : Tous les cookies seront activés
- Tout refuser : Seuls les cookies essentiels seront activés
- Personnaliser : Choisir les types de cookies que vous acceptez
2.2 Modifier Vos Préférences
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le bouton ci-dessous :
2.3 Paramètres du Navigateur
Vous pouvez également gérer les cookies directement dans votre navigateur. Voici les liens d'aide pour les navigateurs principaux :
- Google Chrome : support.google.com/chrome
- Mozilla Firefox : support.mozilla.org
- Safari : support.apple.com
- Microsoft Edge : support.microsoft.com
3. Cookies Tiers
Certains cookies sont déposés par des services tiers (Google, Facebook, etc.) lorsque vous interagissez avec leurs contenus intégrés sur notre site (boutons de partage, vidéos YouTube, etc.).
Nous ne contrôlons pas ces cookies. Pour plus d'informations, consultez les politiques de confidentialité de ces services :
- Google : policies.google.com/privacy
- Facebook : facebook.com/privacy
- YouTube : youtube.com/privacy
4. Durée de Conservation
La durée de conservation des cookies varie selon leur type :
- Cookies de session : Supprimés à la fermeture du navigateur
- Cookies persistants : Conservés entre 30 jours et 13 mois maximum
Conformément à la réglementation, aucun cookie (hors cookies essentiels) n'est conservé plus de 13 mois. Votre consentement est redemandé au-delà de cette période.
5. Opt-Out (Désactivation Ciblée)
Si vous souhaitez désactiver spécifiquement le tracking publicitaire sans bloquer tous les cookies, vous pouvez utiliser ces outils :
- Your Online Choices : youronlinechoices.com
- Network Advertising Initiative : optout.networkadvertising.org
- Google Ads Settings : adssettings.google.com
6. Cookies et Données Personnelles
Certains cookies peuvent collecter des données personnelles (adresse IP, identifiant unique). Ces données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité - RAFTELSHOP.
Les cookies essentiels et fonctionnels sont nécessaires à l'exécution du contrat (passation de commande). Les cookies analytiques et marketing nécessitent votre consentement explicite.
7. Contact
Pour toute question sur notre utilisation des cookies :
- Email : privacy@raftelshop.com
- Téléphone : +213 (0) 555 000 000
- Formulaire : Page de contact
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Politique officielle des cookies RAFTELSHOP
Version 1.0 - Novembre 2025